乘车多买一站，学生票能取出来吗？

我帮我小孩今年买的学生票在广东代办点取票不收手术费，但在老家代办点就要收，学生证的区间是黄梅到东莞东，因为黄梅的车每天只有一趟，就买了九江到东莞东的，因为我那黄梅的车必须要经过九江，九江的火车多，到站时间好点，结果去九江火车站不给取票，要退票之后再买全额的票，跟售票人员怎么说都不行，说什么区间内的任何地点都不行，必须要与学生证的起点和终点要一样才能取票，但去代办点花5元钱就可以取出来。