首先,看到题主的问题,扣分,那么我们第一步肯定是去解决这个扣分的原因,如果是产品违规,虚假交易等,那影响还算好,淘宝适当降权是很正常的,产品违规就去做把违规内容解决掉,虚假交易这东西就更不要担心了,几个刷单的没被抓过的,扣两分,不用怂,但是,刚刚扣分的这几天还是要注意一点,这就像一个监狱里的犯人出狱了,但是警察还是会观察几天,只要你这几天表现好,就没问题了,但是,扣分有一个绝对不能犯的扣分,那就是售假扣2分,这个,虽然表面上只是给你扣了两分,但是实际上已经永久禁闭了,这个,如果没有确实售假,可以上传相关凭证,授权书向小二申诉, 如果是确实售假
首先,看到题主的问题,扣分,那么我们第一步肯定是去解决这个扣分的原因,如果是产品违规,虚假交易等,那影响还算好,淘宝适当降权是很正常的,产品违规就去做把违规内容解决掉,虚假交易这东西就更不要担心了,几个刷单的没被抓过的,扣两分,不用怂,但是,刚刚扣分的这几天还是要注意一点,这就像一个监狱里的犯人出狱了,但是警察还是会观察几天,只要你这几天表现好,就没问题了,但是,扣分有一个绝对不能犯的扣分,那就是售假扣2分,这个,虽然表面上只是给你扣了两分,但是实际上已经永久禁闭了。
这个,如果没有确实售假,可以上传相关凭证,授权书向小二申诉。
如果是确实售假亦或者没有及时处理已扣分的情况:
第一:如果是店铺信誉高,有五钻,一皇冠以上,还能死撑下。重新上新品操作增权、虽然还是会有所影响,但也还能做。
第二:如果店铺信誉低,不管是扣几分,只要涉嫌售假,建议重新开家店。死撑着也没必要了!
那么,不知道题主的详细情况,我们就单说降权情况怎么办呢?
下面老花就分享一下降权后的恢复方法,主要针对以下两种情况。第一种:淘宝系统明示不可逾越“红线”------虚假交易、偷换宝贝、用违禁词、SKU作弊、盗图
第二种:不当的修改---没有按照规定修改标题、详情、主图、库存、或者是主要引流词市场整体行情骤降。
这里的降权不单指扣分,我认为的只要影响你店铺综合得分,单品宝贝流量下滑的都算违规降权,特别是主推款被降权,接下来 引发的是一些列的连锁反应,访客七天螺旋式下降。这对于中小卖家是致命的,一旦权重跌落下去,就非常难做起来了,
这里插一个案列:以前时间有段时间有个做美妆同学,有个关键词做到了市场份额的百分之50,经历过几次市场波动之后,现在该关键词连市场的百分之5份额都抢不到了,直通车强拉也无济于事。
所以无论你现在是否被降权过,此刻都有必要清楚以下的操作。
大局观:店铺被降权时期,一定要全力保持主店铺的综合权重。
1:保持稳定的店铺层级排名,千万不能出现层级的下滑这里我为什么要把店铺层级拿出来第一个讲,因为店铺层级是决定了你获得流量的上限,在你降权阶段,流量一定是处于一个下滑趋势,如果这个时候还让店铺层级伴随着流量一起下滑—滑铁卢效应了解一下
解决方案:
通过直通车去针对你宝贝自然引流词,成交词,增加预算,保持在降权阶段,或是行业数据下滑时期的一个点击量的一个稳定性,在行业下滑期,我们保持自身的稳定了,就是一种变向的上涨,在下滑期、降权结束,我们定会迎来新一波高峰,这里如果是违规被降权,对应的商品正常情况下是不能去操作直通车了,这样可以针对店铺第二个款式去操作,或者用淘宝客强拉销量,保住店铺层级。
2:提升店铺DSR动态评分店铺动态评分直接反应出我们店铺现在整体商品的一个情况,在降权时期做好动态评分的提升就好像是一个“罪犯”在监狱里各方面表现的非常好,被准许提前释放。
解决方案:
提升整体旺旺响应回复速度,快递赠送一些小礼品,提高客户满意度。
3:老客户引导老客户的复购无论是对于单品,还是整个店铺来说都是十分重要的加权项,尤其是在这个降权,下滑期,运用好老客户的复购加权,很快会跳出一个降权期,起爆产品。
解决方案:
这里考验到你平时的老客户运营能力了,可以在群内联系老客户,告知他们现在正在做优惠活动,针对老客户会给他们一个限时优惠价格,并且这里的优惠价格一定是要有吸引力的,这样在降权阶段既保了销量,又拉动了一个老客户复购率,这里如果平时没有运营好老客户的,可以功能下面的智能营销工具对老客户去进行引导。
4:淘宝直播强行拉升淘宝直播是一个巨大的流量入口,并且对应着不错的精准人群,是我们短时间提升销量,稳住层级一个强有力的工具。如果说你产品自身内功不错,基础销量,买家秀,价格方面都有优势,可以考虑用直播的渠道去维护你的宝贝。
以上,就是老花梳理的一些大致方法,因为一个回答的篇幅问题,可能不够详细,因为,每个降权的店铺肯定情况不会全一样,类目产品数据更不可能一样,这里面就要重点去分析了,如果对本文不懂的或者对淘宝不了解的可以私信我解答。
关于“花和尚”:死磕电商十六年,打工近十二年;2012年尝试淘宝创业至今,母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作,向世界分享个人亲身经历、见解、知识;2016年10月拓展“电商系统培训”,以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本,整理一套完整的、高效的淘宝实战课程,帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路!
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不得不说,淘宝店铺扣分对店铺的影响是举足轻重的,扣分之后没有及时维护好店铺数据,只会让店铺雪上加霜。
通常来说,当我们所经营的淘宝店铺流量呈现下滑趋势时,
首先要找到是哪个入口出现流量下滑,然后再去分析下降的原因,对号入座,才能很快找到答案,并帮助我们提升店铺流量。
淘宝店铺流量的下滑可能与这几个因素有关:
一、行业大盘
二、产品的生命周期
三、店铺层级排名
四、DSR动态评分
六、是否违规
五、竞争对手
七、不规范操作
已知,店铺有违规扣分行为,如果单单是由这个引起的,流量不会一下子就恢复,需要你自己维护好数据,适当地进行付费推广,交点“保护费”。
这个时期比较敏感,所以不宜进行一些人工补单操作,再次踩雷的话,坑的只是自己。
如果还有其他的一些因素,那么也是要从几个方面来进一步提升店铺流量。
1、店铺层级
店铺层级不要掉,层级排名是按最近30天成交金额计算,也就是说大家要努力的提升自己的销售额!
2、店铺DSR动态评分
DSR动态评分,是衡量店铺服务水平最重要的指标,
如果DSR评分一直都在提高,那么店铺的综合质量得分就会增加,店铺排名更靠前,带来的流量也就更多,新品宝贝能够得到的机会也就越多。
提高DSR评分,需要根据店铺的实际情况来,主要是物流快、服务态度好、放小赠品、抽奖活动、给客户制造惊喜等等。
3、老客户维护
回购率是店铺运营的一个重要指标,老顾客的权重比新顾客要高很多,如果老顾客回购,也会加强我们的人群标签。
维护的方法有很多,例如:客服回访、包裹营销、微淘推送、短信关怀等等。
4、单品权重
首先要保证自己的产品基础信息没出错,标题、主图、详情页等等,应该符合淘宝的竞争规则,迎合客户爱好,做好内容营销。
影响单品权重的因素主要有:销量、人气、转化率、收藏加购、好评、回购等等,我们只能去满足这些数据指标。
努力挖掘一些受到用户欢迎的新产品,做好产品布局,这样才能让店铺稳定发展。
以上就是店铺流量下降的一些应对措施,仅供参考,每一个店铺的情况都大不相同,有些操作的侧重点也不同。
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