旅客列车乘务组由客运乘务组、检车乘务组和乘警组共同组成,这三个乘务组合称“三乘”,他们分别属于客运、车辆和公安等三个部门,在同一趟旅客列车上共同担当乘务工作时,在列车长统一指挥下,发挥“三乘一体”的作用,分工负责,共同搞好乘务工作,客运乘务人员包括列车长、列车员、列车行李员、广播员、餐饮供应人员等;检车乘务人员包括检车长、检车员和车电员;乘警组包括乘警长和乘警,客运乘务组负责保证旅客和行包的安全,保持车内清洁卫生和各项设备的完整,组织好列车开水及饮食供应,检验车票和办理补票,及时通报站名和到发时刻,正确填写各种报表,准确、及时地办理预报,乘务终
旅客列车乘务组由客运乘务组、检车乘务组和乘警组共同组成。这三个乘务组合称“三乘”,他们分别属于客运、车辆和公安等三个部门,在同一趟旅客列车上共同担当乘务工作时,在列车长统一指挥下,发挥“三乘一体”的作用,分工负责,共同搞好乘务工作。
客运乘务人员包括列车长、列车员、列车行李员、广播员、餐饮供应人员等;检车乘务人员包括检车长、检车员和车电员;乘警组包括乘警长和乘警。
客运乘务组负责保证旅客和行包的安全,保持车内清洁卫生和各项设备的完整,组织好列车开水及饮食供应,检验车票和办理补票,及时通报站名和到发时刻,正确填写各种报表,准确、及时地办理预报,乘务终了认真填写乘务报告。
、使用文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。
2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。
3、严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管工作。
4、维护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时,要及时抢救伤员,修筑驾驶员做好有关工作。
5、遵守有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。
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